Contact Center

URP - chiusura festività natalizie URP- chiusura per le festività natalizie. : Si ricorda che il servizio di URP verrà sospeso durante il periodo delle festività natalizie a partire da lunedì 26 dicembre e riprenderà il 9 gennaio.

Si avvisa inoltre che, con il nuovo anno, l’ufficio URP di Novara riceverà esclusivamente sotto appuntamento telefonico, chiamando il Contact Center (011-3025101).

Contact Center
 

CONTACT CENTER Arpea
Il servizio di Contact Center è raggiungibile al numero 011-3025101, attivo dal lunedì al giovedì 9:30-12:30 e 14:30-17:30, il venerdì 9:30-12:30, dove gli operatori interni all’Agenzia rispondono direttamente alle domande o aprono un ticket di elaborazione della risposta entro la settimana corrente.
Target
  • Beneficiari di contributi gestiti da Arpea/cittadini della Regione Piemonte
  • Enti Delegati da Arpea e Centri di Assistenza Agricola
 
Domande tipo:
  • Stato e tempistiche dei pagamenti
  • Motivo di eventuali decurtazione dei contributi
  • Stato avanzamento delle pratiche
  • Condizionalità, Refresh, altri temi tecnici
  • Informazioni generali
 
Servizi Forniti
  • Erogazione di informazioni di primo livello
  • Erogazione di informazioni di secondo livello (risoluzione di specifici problemi)
  • Servizio di prenotazioni colloqui presso le sedi URP di ARPEA
 
Canali di dialogo con il Contact Center